Política de privacidad
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
En Heads Up Hair Design tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que tratamos tu cabello. Aquí te explicamos, sin letra pequeña, qué información recogemos cuando visitas esta página, escribes al chat de Jessi, nos mandas un WhatsApp, pides el cupón de bienvenida o reservas una cita — y qué hacemos exactamente con ella.
1. Quién trata tus datos
Heads Up Hair Design LLC (“Heads Up”, “el salón”, “nosotras”), con domicilio en 5852 Washington Blvd Unit #3, Arlington, VA 22205, Estados Unidos, es la responsable de la información personal que recogemos a través de este sitio y de nuestros canales de atención.
Para cualquier tema de privacidad: jessiecor.26@gmail.com o (703) 533-1740.
2. Qué datos recogemos y por dónde
Recogemos solo lo que necesitamos para atenderte. Según el canal:
| Chat de la página (asistente “Jessi”) | Nombre, email, teléfono, servicio que te interesa, fecha y hora deseadas, el contenido de la conversación y un identificador de sesión guardado en tu navegador. |
| WhatsApp y mensajes al (703) 533-1740 | Tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envías. |
| Formulario del cupón 15% OFF | Tu correo electrónico y el código de cupón que te emitimos. |
| Llamadas al salón | Nombre, teléfono y el motivo de tu llamada, anotados para agendarte. |
| Tu visita al salón | Servicio realizado, estilista, historial de visitas y las preferencias o sensibilidades que tú nos cuentes (por ejemplo, una alergia a un producto) para no repetir un error. |
| Navegación por el sitio | Páginas vistas, sitio de procedencia, tipo de dispositivo y navegador, e IP aproximada — anonimizada en Google Analytics. |
No te pedimos datos de tarjeta ni por el chat, ni por WhatsApp, ni por email: los pagos se hacen en el salón, en el terminal del proveedor de pago. Si alguien te los pide en nuestro nombre por esas vías, no son de Heads Up — avísanos.
Tampoco pedimos número de seguro social, documentos de identidad ni información médica más allá de lo que tú decidas contarnos sobre tu cabello o tu piel para que el servicio salga bien.
3. Para qué usamos tu información
- Responder tus mensajes y agendar, confirmar o recordarte tu cita.
- Enviarte el cupón de bienvenida que solicitaste.
- Contactarte por WhatsApp, SMS, llamada o email sobre esa cita o tu consulta.
- Llevar tu historial de servicios para que la siguiente visita sea todavía mejor.
- Enviarte promociones del salón, solo si nos diste permiso — y con salida en cualquier momento.
- Entender qué páginas y servicios interesan más, con datos agregados de analítica.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
No vendemos tu información. No la alquilamos ni la intercambiamos con terceros para que hagan su propio marketing.
4. El asistente virtual y los mensajes automáticos
“Jessi”, el chat de esta página, es un asistente automatizado con inteligencia artificial. Las conversaciones se guardan y el equipo del salón puede leerlas para dar seguimiento a tu cita. Por eso te pedimos que no compartas ahí información sensible ni datos de pago.
Al darnos tu teléfono aceptas que te escribamos por WhatsApp o SMS sobre tu cita. Si no quieres recibir mensajes promocionales, responde BAJA (o STOP) o simplemente dinos “no quiero promociones”: te sacamos de la lista. Los mensajes de servicio de una cita que tú reservaste — confirmación y recordatorio — seguirán llegando hasta que canceles esa cita. Pueden aplicar las tarifas de datos o mensajes de tu operador.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de móvil con terceros para su propio marketing. Por cada cita reservada recibirás como máximo dos recordatorios: uno unas 24 horas antes y otro alrededor de 1 hora antes. Responde STOP para darte de baja o HELP para pedir ayuda. Todo el detalle está en nuestros Términos del servicio de SMS.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores que nos permiten operar, y solo con lo indispensable:
| WhatsApp / Meta Platforms | Recibir y responder tus mensajes. |
| Twilio | Enviarte por SMS los recordatorios de tu cita. |
| n8n (automatización, servidor alojado en Easypanel) | Hacer funcionar el chat de Jessi y el flujo de reservas. |
| Base de datos del salón (PostgreSQL, servidor privado) | Guardar tu ficha de contacto y tus citas. |
| EmailJS | Enviarte el cupón y avisarnos internamente del nuevo contacto. |
| Google (Analytics 4, Maps, Perfil de Empresa) | Medir el uso del sitio y mostrar ubicación y reseñas. |
| Meta Pixel | Medir resultados de anuncios, únicamente cuando hay una campaña activa. |
| Vercel | Alojar y servir esta página web. |
También podemos entregar información si la ley nos obliga (una orden judicial o el requerimiento de una autoridad competente) o si es necesario para defender nuestros derechos o la seguridad de alguien.
6. Cookies y medición
Usamos almacenamiento del navegador para mantener el hilo de tu chat, y cookies de Google Analytics 4 (con la IP anonimizada) para saber qué páginas funcionan. Si hay una campaña activa, también se carga el píxel de Meta. Este sitio no muestra publicidad de terceros ni construye perfiles publicitarios para venderlos.
- Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador.
- Puedes desactivar Google Analytics con el complemento oficial: tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Puedes ajustar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Google y en las preferencias de anuncios de tu cuenta de Meta.
7. Cuánto tiempo guardamos tu información
| Conversaciones del chat y de WhatsApp | Hasta 24 meses desde tu último mensaje. |
| Ficha de clienta e historial de servicios | Mientras seas clienta y hasta 3 años después de tu última visita. |
| Email del cupón y lista de promociones | Hasta que pidas la baja, o 24 meses sin interacción. |
| Analítica del sitio | Según la retención de Google Analytics (14 meses). |
| Registros contables de servicios pagados | El plazo que exige la ley fiscal aplicable. |
Cuando ya no necesitamos un dato, lo borramos o lo dejamos sin posibilidad de identificarte.
8. Tus derechos
Vivas donde vivas, puedes pedirnos en cualquier momento:
- Saber qué información tuya tenemos y recibir una copia.
- Corregir lo que esté equivocado o incompleto.
- Borrar tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Dejar de recibir promociones, sin que eso afecte tu atención en el salón.
- Que no vendamos ni compartamos tus datos para publicidad dirigida — algo que, de entrada, no hacemos.
Escríbenos a jessiecor.26@gmail.com o llámanos al (703) 533-1740 indicando “Privacidad”. Respondemos en un máximo de 45 días. Puede que primero te pidamos confirmar tu identidad — por ejemplo, escribiendo desde el email o el teléfono que ya tenemos registrados — para no entregarle tus datos a otra persona. Ejercer estos derechos nunca cambiará el trato ni el precio que recibes.
Si eres residente de Virginia y rechazamos tu solicitud, puedes pedirnos que la revisemos escribiendo a la misma dirección con el asunto “Apelación”. Si el resultado no te convence, puedes presentar una queja ante la Oficina del Fiscal General de Virginia.
9. Menores de edad
Este sitio y el chat están pensados para mayores de 18 años y no recogemos a sabiendas información de menores de 13. Sí atendemos a niñas y niños en el salón, siempre acompañados, y con la cita hecha por su madre, padre o tutor — que es quien nos facilita los datos de contacto. Si crees que un menor nos dejó información, escríbenos y la eliminamos.
10. Cómo protegemos tu información
El sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la base de datos está restringido al personal que gestiona citas y cada proveedor mantiene sus propias medidas de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te lo comunicaremos junto con lo que estemos haciendo al respecto.
11. Enlaces a otros sitios
Desde aquí enlazamos a Instagram, Facebook, Google Maps, Google Reseñas y Yelp. Cuando sales de nuestro sitio, se aplica la política de privacidad de cada uno de ellos, no la nuestra.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea importante, lo avisaremos también en el sitio.
13. Contacto
Heads Up Hair Design LLC · 5852 Washington Blvd Unit #3, Arlington, VA 22205 · (703) 533-1740 · jessiecor.26@gmail.com